- 注文書の記入
当サービス所定の注文書に所定の事項を記入してください。
送付するメディアには間違い・トラブルを防ぐために必ず通し番号を付けてください。
メディアに直接サインペンなどで書いていただいても結構ですし、付箋を付けていただいても構いません。当方ではこの通し番号でデータを管理し、お客様との打ち合わせの際に使用します。
可能でしたら時系列に沿った順番にするとお客様もわかりやすく、制作されたDVDも鑑賞がし易いと思います。
映像の内容がわからずタイトル等の指定ができない場合、該当箇所は空欄でも結構です。
メディア・注文書が当社に到着後、注文内容の確認・打ち合わせなどで必ず当方から連絡をする必要が生じます。
お客様・当方の都合・コストを考え、主に電子メールで連絡をしております。できる限りPCメールのアドレスをご記入ください。
メールが長文になることが多いため、携帯メールですと全文が読めない場合がございますのでご注意ください。
電話での連絡をご希望のお客様はその旨記入の上、日中連絡のできる電話番号をお知らせください。
- メディアの送付
必要事項を記入いただいた注文書と共に該当のメディアを当社へお送り下さい。
その際,ゆうぱっくや宅配便などの追跡サービス・補償があるものをお勧めいたします。普通郵便・メール便などは荷物の追跡もできず、補償もありませんのでご注意下さい。お客様から当社へ送付の際の運送上のトラブルは、当社では関知いたしません。（関知できません）
送付先
〒142-0054
東京都品川区西中延３−６−１５
（資）ファインデータ
電話番号 03-3786-5923
土日祝日も荷物の受け付けはしております。
- 見積もり
メディアが当社に到着後、内容を機材に取り込み、見積もりいたします。所要日数は受注の混み具合やお受けした映像の量によってもかわりますがおよそ2-3営業日です。
お送りいただいたメディアの中には再生不能のものやお取り扱いできない場合もあり、内容を確認しなければお見積もりが出せないためこのようにしております。
お客様の承認・代金お支払いがいただければ作業に入らせていただきます。
お支払い方法の詳細は下記にございます。
- 納期
通常、お客様の見積もり承認をいただいた日より3-4営業日で完成・発送となります。繁忙期は応談とさせていただきます。
- 発送
作業完了後、お客様からのメディアと共に商品の発送をいたします。
発送はゆうパック・エクスパック500等の追跡ができるものを使用しております。
- 返品・苦情等のお問い合わせ
商品到着後7日以内に電話もしくは電子メール・文書にて当社にご連絡・ご相談下さい。
当社が原因の瑕疵・不良等の場合は直ちに良品とお取り換え・送料負担させていただきます。
商品の性質上、お客様のご都合による返品には応じかねます。
- 代金お支払いの方法は下記のようになっております。
お支払い方法
弊社銀行口座への先払い銀行振込と製品お届け時の代金引換払いがございます。
見積もりの承認の際にお支払い方法をお知らせください。
代金引換払いには「代金引換ゆうパック」を使用しております。
代金引換払いの場合は配送業者所定の手数料が別途必要となりますのでご注意ください。（手数料670円＝代引き手数料250円＋送金手数料420円）
代金引換払いはお取引金額が3万円未満の場合に限らせていただきます。
代金引換払い以外は先払い銀行振込となります。
見積もり時にお知らせする三菱東京UFJ銀行口座にお振り込みください。
振込手数料はご負担くださるようお願いいたします。
弊社指定の銀行口座への入金を確認後、作業・発送をいたします。
法人・営業利用の個人のお客様などで請求書でのお支払いをご希望の場合も、初回のお取引につきましては、先払いとなっております。詳しくはお問い合わせください。
制作に使用したデータ・製品版データはこの期間が過ぎますと個人情報保護・漏洩防止のために完全に消去いたします。
複製の制作依頼はこの期間内にお願いいたします。
- 領収書の発行につきましては税務当局のご指導により、銀行振込の際に発行される振込票との交換となりますのでご了承ください。
お客様のメディアが当社に到着してから各工程ごとに電子メールにて連絡をいたします。
メディア発送後はメールのチェックをお願いいたします。
メディア・ビデオカメラ送付の際にご注意ください！！
DVDタイプビデオカメラで録画した8cmDVDメディア（DVD-R,DVD-RW等）をお送り下さる際は必ず「ファイナライズ処理」を行ってからお願いいたします。
「ファイナライズ処理」を録画したカメラで行わないと、他の再生機器では再生することができず、弊社でもデータを取り出すことができません。
またHDDタイプビデオカメラを送付の際は、必ずACアダプター・専用ケーブル等を同梱してお送り下さい。HDDタイプのカメラからデータを取り出すには時間が掛かることが多いため、カメラの安定動作にACアダプターが必要です。