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会社所在地・送付先
〒142-0054
東京都品川区西中延3-6-15
合資会社ファインデータ
お問い合わせ
TEL 03(3786)5923
E-mail
mail@dvdnishiyo.com

お取引は基本的に通販専門となっております。
宅配便の受付は年中無休で行っております。
時間指定も不要です。

無店舗のため、直接持ち込みの際は連絡をお願いいたします。

ビデオ映像の編集・加工・DVD製作やテープ修理に関するご質問は
お気軽にお問い合わせください。
TEL 03-3786-5923
ご注文の方法
1.注文書の記入
 弊社の制作サービス・修理サービスは内容や使用に応じてコース分けがされております。お手数ですが該当サービス所定の注文書に所定の事項を記入してください。


ご都合によりPDFデータから注文書が印刷できない、あるいは注文数量が少ないので手軽にと言う場合は自署でお名前・連絡先・作業内容を書いた紙をメディアと同梱のうえ送っていただいても結構です。


メディアが複数有る場合には間違い・トラブルを防ぐために必ず通し番号を付けてください。
メディアに直接サインペンなどで書いていただいても結構ですし、付箋を付けていただいても構いません。当方ではこの通し番号でデータを管理し、お客様との打ち合わせの際に使用します。
可能でしたら時系列に沿った順番にするとお客様もわかりやすく、制作されたDVDも鑑賞がし易くなるとと思います。
映像の内容がわからずタイトル等の指定ができない場合、該当箇所は空欄でも結構です。

  メディア・注文書が当社に到着後、注文内容の確認・打ち合わせなどで必ず当方から連絡をする必要が生じます。
主に電子メールで連絡をしております。できる限りPCメールのアドレスをご記入ください。
メールが長文になることが多いため、携帯メールですと全文が読めない場合がございますのでご注意ください。
電話での連絡をご希望のお客様はその旨記入の上、日中連絡のできる電話番号をお知らせください。

弊社にメール後48時間以上しても返信が無い場合は弊社にメールが届いていないケースや弊社からの返信がブロックされてお客様が受信できないケースが考えられます。
特に弊社からお客様携帯メールへの返信はブロックされることが多いのでご注意ください。

2.メディアの送付
 必要事項を記入いただいた注文書と共に該当のメディアを弊社へお送り下さい。
その際,ゆうぱっくや宅配便などの追跡サービス・補償があるものをお勧めいたします。普通郵便などは荷物の追跡もできず、補償もありませんのでご注意下さい。お客様から当社へ送付の際の運送上のトラブルは、当社では関知いたしません。(関知できません)

送付先

〒142-0054
東京都品川区西中延3−6−15

(資)ファインデータ

電話番号 03-3786-5923

土日祝日も荷物の受け付けはしております。
3.見積もり・お支払い(正式受注)


  メディア・注文書が弊社に到着後見積もりいたします。所要日数は受注の混み具合やお受けした映像の量によってもかわりますがおよそ2-3営業日です。
お送りいただいたメディアの中には再生不能のものやお取り扱いできない場合もあり、内容を確認しなければお見積もりが出せないためこのようにしております。

またテープクリーニング(カビ取り)+ダビングのケースではテープクリーニングを先に行い再生可能となってからでないと映像の長さが確定せず、最終的な見積もりを出すことができません。
このようなケースではテープクリーニングの代金が先に発生してしまうことをご了承の上ご注文お願いいたします。


弊社ではお支払いは先払いとなっております。
お客様の承認・代金お支払い(正式受注)がいただければ作業に入らせていただきます。
この時点で「受注」となり、これ以降のキャンセルは原則としてお断りいたします。
また、制作サンプルを出した後のキャンセルにつきましては、その時点までに要した制作費用をキャンセル料として請求させていただきます。
お支払い方法の詳細は下記にございます。


見積もり有効期間は1週間とさせていただきます。

4.納期
 弊社の業務は手作業が多いため製作内容や作業量によってどうしても納期は変わってしまいます。
納期につきましては見積の連絡と共にお知らせしております。
特急料金適用のようなお急ぎのような案件では注文書にその旨記載をお願いいたします。
5.発送
 作業完了後、お客様からの素材メディアと共に商品の発送をいたします。
発送はゆうパック・レターパック等の追跡ができるものを使用しております。
6.返品・苦情等のお問い合わせ
 商品到着後7日以内に電話もしくは電子メール・文書にて当社にご連絡・ご相談下さい。
当社が原因の瑕疵・不良等の場合は直ちに良品とお取り換え・送料負担させていただきます。
商品の性質上、お客様のご都合による返品には応じかねます。

制作に使用したデータ・製品版データはこの期間が過ぎますと個人情報保護・漏洩防止のために完全に消去いたします。
複製製作のご依頼はこの期間内にお願いいたします。

7.代金お支払いの方法は下記のようになっております。

お支払い方法

弊社銀行口座への先払い銀行振込と製品お届け時のゆうパック金引換払いがございます。
見積もりの承認の際にお支払い方法をお知らせください。

代金引換払い以外は先払い銀行振込となります。
下記銀行口座にお振り込みください。
振込手数料はご負担くださるようお願いいたします。

振込先 三菱東京UFJ銀行 荏原(えばら)支店
     普通口座 5022758
     口座名義 シ)フアインデータ

弊社指定の銀行口座への入金を確認後、作業・発送をいたします。

代金引換払いには「代金引換ゆうパック」を使用しております。
代金引換払いの場合は配送業者所定の手数料が別途必要となりますのでご注意ください。(手数料670円=代引き手数料250円+送金手数料420円)

8.領収書の発行
 領収書の発行につきましては税務当局のご指導により、銀行振込の際に発行される振込票との交換が原則となりますのでご了承ください。

弊社へ直接来社されてお支払いのお客様には通常の領収書を発行いたしております。

9.その他お取引上のご注意
 お客様のメディアが当社に到着してから各工程ごとに電子メールにて連絡をいたします。
メディア発送後はメールのチェックをお願いいたします。

メディア・ビデオカメラ送付の際にご注意ください!!
DVDタイプビデオカメラで録画した8cmDVDメディア(DVD-R,DVD-RW等)をお送り下さる際は必ず「ファイナライズ処理」を行ってからお願いいたします。
「ファイナライズ処理」を録画したカメラで行わないと、他の再生機器では再生することができず、弊社でもデータを取り出すことができません。
HDDタイプビデオカメラを送付の際は、必ずACアダプター・専用ケーブル等を同梱してお送り下さい。HDDタイプのカメラからデータを取り出すには時間が掛かることが多いため、カメラの安定動作にACアダプターが必要です。(メーカー推奨となっています
作業中にバッテリーが切れるとデータの消失やカメラ自体の故障に繋がりますのでどうかよろしくお願いいたします。
・お客様が送付されるテープ・メディア等に汚れやカビ・故障など、データを取り出す際に障害となる状態が確認されている場合は、その旨お知らせください。
お客様の貴重な財産を破損や滅失から避けるためですのでお願いいたします。